Política de Trocas e Devoluções
Na Apaixone-se Alianças, estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um item adquirido em nosso site, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções e entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.

Trocas por Defeito de Fabricação
Reservamos o direito de realizar trocas caso o produto apresente defeito de fabricação. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. No caso de alianças, se houver divergência de medidas, o cliente tem até 7 dias corridos após a entrega para efetuar a troca. É importante ressaltar que as trocas por motivos de tamanhos e modelos são uma cortesia da Apaixone-se Alianças, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Procedimento de Troca
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo WhatsApp. As alianças devem estar em perfeitas condições, ou seja, não podem ter sido usadas, arranhadas, amassadas ou apresentar marcas de uso. Certifique-se de escolher a aliança correta para troca e nos envie a peça que você possui. Se a aliança estiver gravada, será cobrada uma taxa de desgravação e uma nova gravação no valor de R$15,00 por unidade. O pedido de troca só será processado após o recebimento da aliança e o pagamento realizado. Por favor, observe que os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Garantia
Todas as nossas peças possuem garantia, com exceção das alianças folheadas. O período de garantia varia de acordo com o produto. Para informações específicas sobre a garantia de cada peça, verifique antes de solicitar a troca.

Condições para Devolução/Arrependimento de Compra
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para realizar uma devolução, observe as seguintes condições:

O produto não deve apresentar avarias ou sinais de uso.
Não pode ser personalizado (gravação, alteração de tamanho, mudança de pedras, etc.).
Deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os eventuais brindes e acessórios.
Por favor, entenda que o período de arrependimento de compras não é destinado a testes do produto. Caso o produto apresente sinais de uso ou danos causados pelo cliente, a devolução não será aceita.

Após o retorno do produto, ele será avaliado por nosso setor de qualidade. Se estiver em perfeitas condições, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente. O prazo para restituição do valor pago pelo produto é de até 30 dias.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Atualizado em 15 de março de 2024.